原標(biāo)題：
人民幸福生活是最大的人權(quán)
提升技術(shù)應(yīng)用“硬實(shí)力” 增添洞察冷暖“軟關(guān)懷”
城市越智慧 市民越幸福
黨的十八大以來(lái)，我國(guó)著力解決人民群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，人民群眾各方面權(quán)益得到更好保障，中國(guó)人權(quán)事業(yè)取得全方位進(jìn)步。
重慶在解決市民“急難愁盼”時(shí)引入更多智慧手段，不僅提升技術(shù)應(yīng)用的“硬實(shí)力”，還有洞察冷暖的“軟關(guān)懷”，讓城市更聰明一些、更智慧一些，市民就更幸福一些。
智慧政務(wù)
群眾辦事越來(lái)越方便，越辦越愉快
“在‘渝快辦’App上辦理駕駛證期滿(mǎn)換證真是太方便了，我3個(gè)工作日就收到了新證。”日前，大渡口區(qū)古渡社區(qū)市民徐文為重慶智慧政務(wù)速度點(diǎn)贊，他說(shuō)，作為一名駕齡18年的“老司機(jī)”，以前更換駕駛證還要提前給單位請(qǐng)假，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)、填資料，起碼要花費(fèi)一天時(shí)間。
預(yù)約掛號(hào)、查高考成績(jī)、看招聘信息……自全市一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“渝快辦”2018年正式上線(xiàn)以來(lái)，重慶大力提升“渝快辦”服務(wù)效能，市級(jí)行政許可事項(xiàng)“最多跑一次”比例超過(guò)99%。許多市民都說(shuō)，有了“渝快辦”，事情越辦越方便、越辦越愉快。
近日，在巴南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，重慶鄰楓詩(shī)遠(yuǎn)供應(yīng)鏈管理有限公司財(cái)務(wù)雷琦佳剛在市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)窗口領(lǐng)取了新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
因公司地址變更，需要更換新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，幾天前，市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)窗口工作人員告訴她可在手機(jī)端或電腦端申請(qǐng)辦理。在對(duì)方指導(dǎo)下，雷琦佳半個(gè)小時(shí)搞定了材料申報(bào)。
讓“數(shù)據(jù)跑”替代“群眾跑”，減輕企業(yè)市民辦事負(fù)擔(dān)。據(jù)了解，在全市統(tǒng)一的“渝快辦”平臺(tái)基礎(chǔ)上，巴南區(qū)已實(shí)現(xiàn)全區(qū)所有政務(wù)服務(wù)工作“一網(wǎng)通辦”。通過(guò)預(yù)約、咨詢(xún)、受理、辦理、查詢(xún)、反饋等環(huán)節(jié)的線(xiàn)上全程網(wǎng)辦，今年來(lái)為市民提供足不出戶(hù)“淘寶式掌上辦”政務(wù)服務(wù)65萬(wàn)件次，工作人員減少59.9%，經(jīng)費(fèi)節(jié)約61.7%，效率提升90%。
智慧保護(hù)
呵護(hù)困境兒童健康成長(zhǎng)
北碚區(qū)水土街道和欣家園社區(qū)12歲困境兒童芮芮最近多了一件心愛(ài)的貼身物——一塊粉紅色的智能腕表，這塊腕表可以通話(huà)、學(xué)習(xí)、定位，更重要的是，一旦發(fā)生緊急事件，芮芮可一鍵呼救，找到外婆、老師和社區(qū)兒童主任。
這讓芮芮71歲的外婆文怡碧放下了心?！耙郧巴迌夯丶彝睃c(diǎn)我就擔(dān)心，現(xiàn)在方便了，想找就能找到?！?年前，女兒女婿車(chē)禍去世后，老人擔(dān)負(fù)起照顧年幼外孫女的重任，外孫女健康成長(zhǎng)是她最大的心愿。
今年5月，北碚區(qū)建成投用重慶市首個(gè)智慧未成年人保護(hù)系統(tǒng)，該區(qū)將包括芮芮在內(nèi)的763名困境兒童被納入平臺(tái)重點(diǎn)關(guān)注，并提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，用大數(shù)據(jù)把未成年人保護(hù)工作做得更細(xì)。
北碚區(qū)民政局工作人員劉昌朋介紹，平臺(tái)將困境兒童分為了3類(lèi)，為部分存在監(jiān)護(hù)缺失等較大安全風(fēng)險(xiǎn)的兒童配備了智能腕表，監(jiān)護(hù)人、社工、社區(qū)可以通過(guò)語(yǔ)音通話(huà)、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、跟蹤定位等功能，及時(shí)掌握兒童狀況，并為緊急救助提供精確定位，降低未成年人可能面臨的危險(xiǎn)。
和欣家園社區(qū)兒童主任代燦燦對(duì)口聯(lián)系6名困境兒童，智慧未成年人保護(hù)系統(tǒng)投用后，她除保持每月入戶(hù)走訪外，還可隨時(shí)與孩子聯(lián)系，及時(shí)關(guān)心孩子成長(zhǎng)。代燦燦告訴記者，智慧系統(tǒng)免去了繁瑣的手寫(xiě)報(bào)表、提交材料，減輕了基層負(fù)擔(dān)，讓他們有更多時(shí)間為居民提供服務(wù)。
智慧清運(yùn)
每個(gè)人都能成為城市環(huán)境的監(jiān)督者、管理者
“咦？這里的垃圾裝滿(mǎn)了?！?月13日，家住江津區(qū)幾江街道鵬程花園的劉阿姨路過(guò)佳華醫(yī)院生活垃圾集中收集點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有垃圾桶滿(mǎn)溢，她立刻打開(kāi)微信掃了掃垃圾桶上貼著的二維碼，進(jìn)入“垃圾清運(yùn)智慧系統(tǒng)”，在“居民上報(bào)”頁(yè)面填寫(xiě)下“幾江街道武城大道209號(hào)佳華醫(yī)院旁邊垃圾桶裝滿(mǎn)了”，并拍照上傳。1分鐘后系統(tǒng)顯示“已派單”。15分鐘后，垃圾收運(yùn)車(chē)將垃圾清運(yùn)走。
這套系統(tǒng)是江津區(qū)針對(duì)垃圾收運(yùn)不及時(shí)、清運(yùn)不徹底的情況，獨(dú)立開(kāi)發(fā)的智慧收運(yùn)小程序。2021年11月正式投入以來(lái)，全區(qū)2萬(wàn)余個(gè)垃圾桶箱都貼上了這套系統(tǒng)的二維碼，基本覆蓋了中心城區(qū)及30多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的垃圾收集點(diǎn)。
“居民一旦將相關(guān)信息上報(bào)到系統(tǒng)，1分鐘后可得到反饋，系統(tǒng)會(huì)安排專(zhuān)人及時(shí)收運(yùn)?！苯騾^(qū)城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該系統(tǒng)的投用，給市民增添了一條有效的信息反映渠道，讓每個(gè)人都可以成為城市環(huán)境的監(jiān)督者、管理者。
智慧市場(chǎng)
“菜籃子”拎出幸福感
如今，隨著大數(shù)據(jù)、智能化的推廣應(yīng)用，重慶越來(lái)越多的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)變得更加智慧。
上午8點(diǎn)多，大渡口區(qū)半島逸景農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正熱鬧，市民向鴻買(mǎi)完菜便向市場(chǎng)內(nèi)的農(nóng)藥殘留檢測(cè)室走去。
“現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越注重健康了。這里可以檢測(cè)農(nóng)藥含量，不時(shí)來(lái)‘抽查’一下，更放心些?！彼岩恍〈榍嗖私唤o市場(chǎng)食品安全檢測(cè)員劉兵，再去別處逛逛，十來(lái)分鐘后檢測(cè)結(jié)果已經(jīng)出爐：未檢出農(nóng)藥殘留，向鴻滿(mǎn)意而歸。
作為我市首個(gè)智慧監(jiān)管農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，半島逸景農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)輻射整個(gè)半島逸景公租房。近百個(gè)攤位按鮮、活、生、熟、干、濕等區(qū)域整齊劃分，各區(qū)域大屏幕滾動(dòng)公示當(dāng)日蔬果抽檢結(jié)果，每個(gè)攤販面前立著一塊電子屏，經(jīng)營(yíng)者個(gè)人信息、星級(jí)評(píng)分等級(jí)、當(dāng)日菜價(jià)等信息一清二楚。
市民買(mǎi)菜后，小票上還附有一個(gè)二維碼。掃碼進(jìn)入，可見(jiàn)到菜品的經(jīng)營(yíng)戶(hù)、供應(yīng)商、產(chǎn)地來(lái)源，以及過(guò)去一段時(shí)間農(nóng)藥殘留檢測(cè)結(jié)果。一旦發(fā)現(xiàn)菜品有問(wèn)題，可憑小票進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)。
據(jù)了解，這個(gè)智慧市場(chǎng)內(nèi)實(shí)行市區(qū)兩級(jí)大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，投用以來(lái)各類(lèi)投訴大幅減少，市場(chǎng)總營(yíng)業(yè)額提升20%，80%的商戶(hù)被認(rèn)定為五星商戶(hù)。
“農(nóng)副產(chǎn)品能溯源，買(mǎi)菜更放心了！”市民龍俊梅說(shuō)，以前鄰居們圖方便愛(ài)在路邊攤買(mǎi)菜，現(xiàn)在更愛(ài)進(jìn)市場(chǎng)，消費(fèi)得明明白白。
