梁秦：一路“升級打怪” 用“兵哥戰(zhàn)法”為民服務(wù)

培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營不善“跑路”、小區(qū)業(yè)主買下車庫遲遲領(lǐng)不到產(chǎn)權(quán)證、鄰里矛盾聲稱要“見紅”才罷手……一件件關(guān)乎民生的棘手事兒，“95后”梁秦處理起來已是游刃有余。作為重慶市公安局九龍坡區(qū)分局二郎派出所的一名輔警，梁秦曾歷經(jīng)軍營到警營的淬煉，從社區(qū)輔警到“兵哥工作室”矛盾糾紛調(diào)解專家，他一直秉持為民服務(wù)的初心，用全套“兵哥戰(zhàn)法”紓解社區(qū)“一地雞毛”，破解轄區(qū)“疑難雜癥”，防范化解各領(lǐng)域重大風(fēng)險，一路“升級打怪”，默默守衛(wèi)二郎一域乃至整個九龍坡的平安穩(wěn)定。

社區(qū)輔警梁秦

“兵哥哥”變身社區(qū)輔警

建立“情報中心” 暖心紓解“一地雞毛”

“交了幾千元培訓(xùn)費，娃娃才上了3次課”“前兩天還在打折促銷，機構(gòu)今天就消失了”……

今年初，九龍坡區(qū)一家籃球培訓(xùn)機構(gòu)分店因經(jīng)營不善“跑路”，200余名家長們眼看已繳納的60余萬學(xué)費要“打水漂”，來到培訓(xùn)機構(gòu)總部要說法。

作為“兵哥工作室”的矛盾糾紛調(diào)解專家，梁秦被抽調(diào)到區(qū)委政法委維穩(wěn)指導(dǎo)科，會同相關(guān)單位召集培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人和家長代表們，就此事商討解決辦法。很快，當(dāng)事雙方達成一致：由該培訓(xùn)機構(gòu)總部負責(zé)協(xié)調(diào)給要求退費的家長退費，給需要繼續(xù)培訓(xùn)的孩子辦好校區(qū)轉(zhuǎn)移等手續(xù)。

別看如今的梁秦處理起來輕車熟路，可放在5年前，對于剛退役來到警營的他無疑是塊“硬骨頭”。彼時作為一名社區(qū)輔警，他連怎樣跟群眾打交道都無從下手。

梁秦（左一）開展社區(qū)巡防工作

“不管在哪里工作，都是為人民服務(wù)，部隊上好的工作經(jīng)驗，一樣可以用到社區(qū)工作上。”派出所前輩一語點醒夢中人，“跟群眾打交道，微笑多一點，嘴巴甜一點，服務(wù)用心一點！”

從那之后，梁秦每天 “泡”在轄區(qū)里，不是來回巡邏走訪，就是找社區(qū)居委會、小區(qū)物業(yè)了解轄區(qū)情況，要么就找熱心的張嬢嬢、李大爺擺擺“龍門陣”，或者到重點人員家里入戶、到轄區(qū)企業(yè)走訪等。

一兩個月下來，梁秦的鞋子走壞了兩三雙，皮膚曬黑了好幾圈，但他也建立了自己的“情報中心”：手機通訊錄上多了30多個熱心居民的電話，在各小區(qū)業(yè)主群也成為“座上賓”。久而久之，居民們都知道自己轄區(qū)有個警官，名叫梁秦?！坝惺聝壕驼倚×壕佟币渤闪舜蠹业目陬^禪。

跟師父胡兵偉學(xué)習(xí)“兵哥工作法”

入駐“兵哥工作室”

用好全套“兵哥戰(zhàn)法” 盡心破解“疑難雜癥”

有良好的群眾基礎(chǔ)打底，梁秦隨后就被“兵哥工作室”負責(zé)人胡兵偉攬入麾下，負責(zé)轄區(qū)各種復(fù)雜的矛盾糾紛調(diào)解及隱患排查等。

他能否勝任？一場考驗隨即而來。當(dāng)時臨近年關(guān)，轄區(qū)一在建工地因包工頭遲遲不結(jié)算工錢，40余名工人聚集起來拉閘斷電討薪。梁秦和師傅胡兵偉迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場，先批評了工人們違法維權(quán)的行為，而后迅速組織當(dāng)事雙方了解事情的來龍去脈——包工頭叫苦連天，上家沒給他們結(jié)算，他們拿不出錢；工人辛苦一年，到頭來一分錢都拿不到。咋辦？

“打蛇打七寸，解決問題必須找準(zhǔn)突破點?！痹诤鴤ブ笇?dǎo)下，梁秦從源頭入手，厘清工程層層分包體系，聯(lián)系總包、勞務(wù)分包負責(zé)人到達現(xiàn)場，一起算成本、講道理、談人情、闡法律。經(jīng)過多方多次溝通、協(xié)調(diào)，工程總包承諾從其他項目周轉(zhuǎn)部分資金給分包商結(jié)算工程款，包工頭答應(yīng)拿到工程款后第一時間給工人結(jié)算工錢。三天后，工人們成功拿到50多萬元工錢，歡歡喜喜回家過年。

在師父手把手的指導(dǎo)下，梁秦學(xué)會了一整套“兵哥工作法”：“摸社情、強基礎(chǔ)、重巡防、善溝通、樂服務(wù)”。

為將矛盾糾紛預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、化解在小，梁秦主動走訪轄區(qū)建筑工地、企業(yè)單位、小區(qū)等，先后到41家單位開展了法治宣傳、反詐宣傳，覆蓋人員達到1500人次。

梁秦沉在社區(qū)開展工作

轉(zhuǎn)戰(zhàn)“大平安”舞臺

多跨協(xié)同尋求“最優(yōu)解” 傾心防范化解重大風(fēng)險

化解“小矛盾”，守護“大平安”。梁秦因突出表現(xiàn)，除了日常工作外，還被抽調(diào)參與處理區(qū)級“大平安”建設(shè)工作。梁秦坦言，“大平安”的工作的領(lǐng)域更寬、涉及更廣，工作壓力和挑戰(zhàn)也更大。

某小區(qū)486名業(yè)主從開發(fā)商手中購買了建筑面積35.75平方米的車位，且對車位存在抵押的情況毫不知情。簽訂合同時，開發(fā)商向大家承諾，260個工作日之內(nèi)辦好車位產(chǎn)權(quán)證。然而，約定時間到后，部分車位因未解除抵押，無法辦理車位產(chǎn)權(quán)證。

面對業(yè)主多次討要說法，開發(fā)商提出了分批解押的解決方案。2023年5月，陸續(xù)有車位被解押確權(quán)，但因資金問題，仍有199戶業(yè)主未能拿到車位產(chǎn)權(quán)證。

粱秦算了筆賬：按照市場價格，這些車位全部解押需要約2000萬元資金。開發(fā)商要在一個月籌措難以實現(xiàn)，加上車位被先押后賣，業(yè)主走法律程序也并無優(yōu)先受償權(quán)，一旦開發(fā)商資不抵債，業(yè)主已購買的車位還可能面臨被銀行收回拍賣的風(fēng)險。

走進校園開展安全宣講

處置專班提出“資產(chǎn)置換”的思路，梁秦加班加點聯(lián)動各部門協(xié)同爭取處置時間、組織三方面對面協(xié)商、定期跟進開發(fā)商工作進度，梳理所需資料、跨區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通……最終在今年1月，剩余199個車位全部完成解押，業(yè)主陸續(xù)進行網(wǎng)簽。